11月15日下午，秦淮区夫子庙街道小西湖社区小西湖6号201室老人皇甫文霞因身体突感不适，电话寻求社区帮助，社区工作人员穆美文和吴美贞第一时间赶到老人家中给予帮助。

      小西湖社区关爱独居老人有四项措施。一是联系家人。社区工作人员致电皇甫女儿李凤红告知老人身体状况，并询问是否需要致电120急救电话，老人和女儿均表示不需要。二是检查判断。社区工作人员上门发现老人身体颤抖，通过基本的常识判断老人或患发烧，帮老人扶上床，烧制热开水。三是陪伴守护。社区工作人员在老人床边陪伴1小时，观察老人身体变化，直至其女儿回到家中，并告知邻居平时帮着照看老人，如有问题及时联系社区。四是加强走访。社区工作人员将定期走访五类老人，将为老服务做到日常化、持续化。