近日，炼油厂掌上云社区内互帮互助的气氛感染了每一个人。“南炼公交场站的乘车点在哪？”“哪一站离地铁站最近？”“间隔多久发车？”一直关注着公交事宜的热心群众，立即在群内回复“乘车点在体育场后面！”“杉湖西路离2号线离仙林中心最近，我下来走五分钟就到了。”“掌上公交、支付宝乘车服务都能查到”。

3月2日，为方便辖区居民出行，南炼公交场站的300路、324路公交正式发车。一年前，自甘家巷铁路道口封闭后，公交路线改道，居民们纷纷表示乘车不便、出行难。群主立即设立“公交出行问题的协商”，话题一经抛出，社区群内展开了热烈的讨论。通过群主收集居民诉求，提出议题，组织线上线下专项议事会，炼油厂区域居民党总支牵头征询辖区内居民参与意见，街道、社区、金陵石化、公交集团等多方开会协调、现场选点，多方协商共同解决出行难问题。18年1月，在多方协商下公交场站选址确定。6月，公交场站招标已完成，正式施工。此时社区群内再次就公交路线进行协商。根据居民的诉求，社区反馈给公交公司，初步确定仙林、市区两条线路。今年3月南炼公交场站正式投入使用，场站设立322路通往仙林方向，300路通往市区方向，方便居民不同的出行选择。

经过此次公交站改造，社区居民们看到了实实在在的变化，由不理解到理解再到支持，增加了居民对社区的认同感。掌上云社区协商议事的过程，更加涌现了一批热心居民有意愿参与到公共事务中来。目前炼油厂区域社区三供一业移交正在紧锣密鼓的推进中，各种问题层出不穷，如果能够合理利用热心居民的力量，让他们参与到社区公共事务中来，将为三供一业移交后的社区治理打下群众基础。