“尊敬的社区领导，这个视频是刚刚在黄泥山12栋西头靠围墙边拍的，全是垃圾，还麻烦领导来看一看，帮忙解决一下，万分感谢！”

 近期，有社区居民在掌上社区反映，江南厂社区家属区红旗三村的垃圾多，未及时清理，希望尽快得到解决。因我社区是厂居，社区的物业归江南厂总务处管理，社区的施书记在看到群里的消息后，第一时间回复：“张主任，请尽快与厂里对接！”张主任收到后，立即手机联系厂总务处，要求尽快处理垃圾。因当天厂总务处清洁工已下班，但是明确表示第二天就来处理。

第二天一大早，社区带领志愿者和江南厂总务处清洁工一起，前往黄泥山12栋开始清理垃圾，此处围墙边是垃圾死角，长期未得到清扫，墙头树枝上都挂满了居民从楼上扔的漂浮物、厨余垃圾，天气转热，招来很多苍蝇，臭气熏天。志愿者们戴着口罩手套，手拿铁锨、扫帚，一点一点将垃圾捡拾到垃圾车上，对于树枝上的垃圾，志愿者们站在台阶上用木棍将杂物一一挑下来。虽未到酷暑但现在天气已经开始转暖，但志愿者们一个个干的热火朝天，大汗淋漓。经过两个多小时的清理，终于将垃圾全部清理干净。

“谢谢社区领导，把老百姓的事情放在第一位，昨天刚提的事情今天就解决好了，太棒了，衷心的感谢！”居民纷纷在掌上社区点赞，为社区及时的回应、认真的态度、高效的速度表示肯定。遇到问题并不怕，关键是要能正视问题，并想办法解决。掌上社区为居民提供了一个居民与社区交流的平台，居民可以随时提出问题，社区及时解决问题，居民为社区服务进行评价，如此形成一个良性的循环与互动，共同促进社区的和谐稳定发展。

江南厂社区

杨倩倩