5月11日到14日期间，栖化新村社区工作人员接到多位居民投诉电话，他们均表示凌晨四点左右和晚间10点多钟，总是听见有货车开动的声音出现在15栋周边，此现象已经持续近半个月，十分影响他们的正常休息。

在电话中，居民们向社区提出以下几点问题：一是如果是施工单位的货车声，该单位是否有建设许可；二是如果符合建设要求，是否应当出公告保障居民的知晓权；三是施工时间是否应当控制在早上8点之后，晚上6点之前，避免影响居民日常生活。

接到居民投诉后，栖化新村社区领导立刻带领工作人员前去现场查看，在询问过周边居民以及相关单位之后，了解到该货车声是辖区护栏企业的工作车辆。

社区书记立刻找到该企业负责人调查情况，企业负责人解释道，因近期他们负责扬子江隧道抢修工程，所以只能在夜里作业，凌晨结束；而货车进入企业的道路周边停有居民车辆不太方便及时进入，造成了货车行驶噪音过大。

书记了解完情况后，对企业的情况表示理解，同时向企业负责人提出意见，比如：一是车辆进入企业时可以加速减少在社区道路上停留的时间，二是驾驶司机减少噪音制造，正常驾驶，三是如有居民前来询问，要耐心解释，避免矛盾。企业负责人连连点头，表示一定遵守工作规则，不为居委会的工作和居民们的生活带来麻烦。

今后，栖化新村社区居民学校和便民服务中心将继续做好网格巡查，了解社区日常情况，及时解决居民的各类问题，共建和谐美好的社区环境。

作者：蔡传艳