1月25日下午，五老村街道树德里社区的部分学生在家长和五老志愿者的陪同下，来到港华燃气公司龙蟠中路客户服务中心，参加社区与港华燃气公司联合举办“平安厨房 幸福万家”青少年职业体验成长共建活动。

活动开始前，小朋友们和五老志愿者配对，先后了解了营业厅功能区、工作人员着装规范及行为礼仪等方面情况，学习接待客户的基本规范。

随后，工作人员带领小朋友及志愿者来到多功能区域，此区域可以为客户提供休息、饮用水、服务手册、意见反馈等功能。“萌娃”们对港华燃气公司的人性化服务赞叹。在工作人员的耐心讲解下，了解制此区域对不同人群的重要性，学习贴心服务对客户体验的重要作用。

紧接着工作人员带领大家了解灶具、热水器等家庭燃气用品区域，此区域展现了现代化燃气灶具、集成灶具、洗碗机等机器的工作原理，教给大家安全使用方式、如何辨别漏气、燃气灶具、热水器、管道链接管使用年限等知识，听着工作人员的认真讲解，小朋友们了解到，厨房燃气安全知识对于每户家庭的重要性。“萌娃”们纷纷竖起了大拇指，给工作人员点赞!

紧接着，小朋友们来到港华燃气区会议室内，“萌娃”们通过观看燃气由来-入户安装-使用规范-使用不当等情况的视频，了解燃气背后故事。

据了解，视频播放完毕后，小朋友们结合自身感悟，积极发言提问，纷纷表达了对于预防厨房安全的看法。

接下来，两位工作人员给小朋友们通过动画模拟、图文视频演示的方式讲解了由港华公司安装承建的各种示范工程，感受功能性与具“科技感”的燃气装置。随后，小朋友们分组进行柜台体验，了解柜员小姐姐的工作内容和工作性质，并提供出自己家庭地址查询燃气使用状况及费用明细。有“萌娃”自告奋勇申请柜员体验，帮前来办事的老奶奶办理缴费业务，小朋友仔细认真的神情，耐心细心的动作，深切感受到了工作人员的不易，了解到服务行业的态度及表情对于客户的重要性，表示以后要学会文明交流，礼貌待人。

值得一提的是，通过此次难忘的“职业”体验，小朋友们意犹未尽、收获满满，燃气安全的意识也将深深地扎根在他们幼小心灵的土壤中。在2022新春即将到来之际，我们预祝小朋友们茁壮成长，学习进步，祝五老志愿者健康快乐、幸福平安!

秦淮区五老村街道树德里社区 文字作者：孙春娣  图片作者：宁静  审核人：刘彬  2022.年1月25日