2023年2月23日，秦淮开放学堂“公益与志愿者服务”培训班在秦淮开放学堂光华路街道银龙翠苑社区学习点开讲啦。

“公益与志愿者服务”是2022年秋季“人际沟通方法与技巧”培训班的衍生课程。本次培训班再次吸引了不少社区居民和志愿者积极报名学习。

在学习了人与人之间进行如何进行有效的信息交流，提升了人际沟通的方法和技巧之后，如何在公益活动和进行志愿者服务时，合理运用方法构建和谐的邻里关系、建设书香社区，张格琴老师继续在课堂上倾情演绎。

作为一名资深的、经验丰富的社区工作者，张格琴教师话语有理有据，刚柔并济。她拉家常似的教学方式本身就是在言传身教。和蔼的笑容、亲切的语气、幽默的话语标榜了公益活动和志愿者服务中人物的正面形象，也为进行有效的沟通、提供更优质和更贴心的服务提供了可能。

沟通是一门学问、一门艺术，良好的沟通技巧能让人与人产生很好的共情，从而增进双方的了解，让双方在心情舒畅中达成共识。而所有的方法与技巧若能合理运用到基层的各项公益活动和志愿者服务中，将会为和谐社区、和谐社会的建设助力添彩。

光华路街道 文字作者：陈倬 图片作者：姜丛文 审核人：陈倬 2023.3.8