为进一步提升社区工作者的语言表达能力，更好地提升服务质效，6月23日下午，瑞金路街道特邀资深媒体人、作家、文化学者厉恩宝老师，为全体社区工作者开展言语表达艺术培训。

在社区工作的日常里，沟通无处不在，而良好的言语表达就是打开居民心门的钥匙。厉老师着重强调了说话要分对象、分场合，面对社区里的长辈，用亲切温和的语气、通俗易懂的家常话交流，瞬间就能拉近彼此的距离；而和年轻居民沟通时，融入一些时尚元素和流行梗，话题一下子就热络起来了。在不同场合，比如社区大型活动现场，表达要简洁有力、富有感染力，能迅速调动现场气氛；在处理居民纠纷时，要沉稳冷静、条理清晰，用理性的话语化解矛盾。

说话内容真实准确、通俗易懂，是赢得居民信任的基石。培训中，厉老师通过实际案例告诉大家，只有传递真实可靠的信息，用居民能听懂的语言交流，才能让他们真正理解和支持社区的工作。同时也要加强道德和知识修养，为言语表达增添深厚的底蕴，通过不断学习，不仅能够提升自身素质，也让言语更有内涵和深度，从而更好地为居民提供服务。

下一步，瑞金路街道将不断加强社区工作者队伍建设，持续开展更多专业的培训课程和丰富多彩的活动，着力培养一支素质高、能力强、作风实的社区工作者队伍。

瑞金路街道社区教育中心 文/图：杨丽  审核：马雯 2025.6.25